RELACIONAMENTO E PARTICIPAÇÃO

O PARTICIPAR OUVIDOR ONLINE é uma plataforma online para gestão da informação, cujo objetivo é garantir a participação da sociedade, através da Tecnologia. A ferramenta cria um canal de comunicação simples, gratuito, legítimo, não burocrático, de ampla acessibilidade, disponível a qualquer momento, reduzindo custos, gerando eficiência, vantagens e modernidade.

Legislação e Beneficios 

Ter informações de boa qualidade fornecidas espontaneamente através de um canal de comunicação que oferece vantagens estratégicas, gera Transparência e Participação Social, inclusive com módulos que atendem as Leis de Acesso à Informação (LAI), nº 12.527/2011, e de Proteção, Participação e Defesa dos Direitos do Usuário dos Serviços Públicos, n° 13.460/2017, são diferencias da nossa solução tecnológica.

Atendendo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nosso softwares são utilizados pelos setores públicos e privados na gestão dos canais de Ouvidoria (Geral, SUS, Educação, Guarda Municipal) SAC, Fale Conosco, e-SIC e Sala Virtual do Empreendedor e outros.

A plataforma 100% em nuvem proporciona agilidade no fluxo da informação, gestão “Home Office”, auditoria de gestão, redução de custos, responsabilidade ambiental sem fluxo de documentos físicos, emissão de ticket eletrônico de atendimento, aumento da satisfação, confiança, melhor relacionamento com a sociedade e outros benefícios.