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O trabalho do Ouvidor: desafios e valorização da profissão

O trabalho do Ouvidor: desafios e valorização da profissão

Durante entrevista concedida ao programa Diálogo Empreendedor, a analista em ouvidoria, com certificação pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) e pela Escola Nacional de Administração Pública, Kelly Broitman, fala sobre a realidade das ouvidorias em...

Rede Participar Brasil de Tecnologia apresenta nova identidade visual

Rede Participar Brasil de Tecnologia apresenta nova identidade visual

O mundo está em constante transformação, principalmente no que diz respeito às áreas tecnológicas e digitais. É pensando nessa conectividade e na necessidade de mudança e atualização que a Rede Participar Brasil de Tecnologia apresenta a sua nova identidade visual....

Os desafios de um ouvidor e a importância de um canal de ouvidoria

Os desafios de um ouvidor e a importância de um canal de ouvidoria

No senso comum, uma ouvidoria serve apenas para reclamar. Mas ao se buscar o sentido restrito e objetivo, a ouvidoria é um canal de relacionamento e fortalecimento ao qual uma empresa pode recorrer para rever e melhorar seus processos. O cliente tem sim direito de...

Serviços digitalizados geram mais de R$ 3 bilhões em economia

Serviços digitalizados geram mais de R$ 3 bilhões em economia

A digitalização dos serviços públicos rendeu uma economia de R$ 3,1 bilhões. Desse total, R$ 2,3 bilhões foram economizados pelo próprio cidadão e mais R$ 800 milhões pelo governo. O balanço foi feito pelo secretário de Desburocratização, Gestão e Governo Digital,...